ΔΗΜΟΣΙΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗ & ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗ
ΨΗΦΙΑΚΗ ΠΟΛΙΤΙΚΗ – ΚΡΑΤΟΣ ΣΤΗΝ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΤΟΥ ΠΟΛΙΤΗ

Εισαγωγή
Η Δημόσια Διοίκηση αποτελεί τον κορμό κάθε οργανωμένου κράτους.
Όταν λειτουργεί με ανικανότητα, γραφειοκρατία και διαφθορά, το κράτος χάνει την
αξιοπιστία του.
Όταν λειτουργεί με αποτελεσματικότητα και ήθος, τότε το κράτος υπηρετεί πραγματικά
τον πολίτη.
Σήμερα, η Ελλάδα διαθέτει ένα ψηφιακό κράτος “βιτρίνας”, που σχεδιάστηκε περισσότερο
για να αυξάνει τα έσοδα του κράτους και να ελέγχει τον πολίτη, παρά για να τον
εξυπηρετεί.
Η Συμμαχία Ελλήνων αντιλαμβάνεται το κράτος όχι ως εργαλείο εξουσίας, αλλά ως
μηχανισμό εξυπηρέτησης του Έλληνα πολίτη και στήριξης της κοινωνίας.

Α. Διάγνωση της Κατάστασης
Οι πολίτες σήμερα αντιμετωπίζουν:

• Ασυνέπεια στις πληροφορίες που λαμβάνουν από διαφορετικές υπηρεσίες.
• Πολυπλοκότητα διαδικασιών και επαναλαμβανόμενα δικαιολογητικά.
• Καθυστέρηση στην εξυπηρέτηση και έλλειψη ευγένειας ή επαγγελματισμού σε πολλές
  υπηρεσίες.
• Απροθυμία υπαλλήλων να αναλαμβάνουν πρωτοβουλία και ευθύνη.

Το αποτέλεσμα είναι απώλεια εμπιστοσύνης προς το κράτος και γενικευμένη ταλαιπωρία.
Αντί να υπηρετεί τον πολίτη, η Δημόσια Διοίκηση απαιτεί από τον πολίτη να τη “υπηρετεί”.

Β. Το Όραμά μας για τη Νέα Δημόσια Διοίκηση
Η Συμμαχία Ελλήνων προτείνει μια πολιτοκεντρική διοίκηση:
ένα κράτος που θέτει τον πολίτη στο κέντρο των λειτουργιών του και όχι πίσω από ουρές
και έντυπα.
Οι βασικές αρχές:

• Αξιοκρατία και λογοδοσία. Κάθε δημόσιος λειτουργός κρίνεται με αντικειμενικά κριτήρια.
  Οι ικανοί προάγονται, οι αδιάφοροι απομακρύνονται.
• Επανφορά του 13ου και 14ου μισθού στους δημοσίους υπαλλήλους.
• Θεσμοθέτηση Εθνικού Μητρώου Δημοσίων Υπαλλήλων με πλήρη ψηφιακή
• καταγραφή προσόντων, αξιολογήσεων και αποδόσεων.
• Απλοποίηση και κωδικοποίηση της νομοθεσίας.
• Κατάργηση της γραφειοκρατίας μέσω τεχνολογίας.

Γ. Ψηφιακό Κράτος για τον Πολίτη – Όχι για τους Ελεγκτές
Το “ψηφιακό κράτος” που οικοδόμησαν οι κυβερνήσεις της ΝΔ και του ΣΥΡΙΖΑ έχει λάθος
προσανατολισμό.
Χρησιμοποιείται ως μηχανισμός παρακολούθησης και ελέγχου, όχι ως εργαλείο
εξυπηρέτησης.
Η Συμμαχία Ελλήνων προτείνει ένα ψηφιακό κράτος φιλικό, γρήγορο και ανθρώπινο, όπου
ο πολίτης έχει πρόσβαση σε όλες τις υπηρεσίες από ένα ενιαίο σημείο.
Προτάσεις:

• Δημιουργία Ενιαίας Πλατφόρμας Δημοσίου (gov.ellinon) που θα συγκεντρώνει όλα
  τα μητρώα και τις υπηρεσίες.
• Κατάργηση των περιττών θυρίδων και πιστοποιητικών.
• Ενσωμάτωση συστημάτων τεχνητής νοημοσύνης για άμεση εξυπηρέτηση και έλεγχο
  καθυστερήσεων.
• Ασφάλεια προσωπικών δεδομένων, με πλήρη κρατικό έλεγχο και χωρίς ανάθεση σε
  ιδιώτες.
• Δημιουργία Ψηφιακής Ταυτότητας Υπηρεσιών Πολίτη.

Δ. Νέα Διοίκηση – Νέα Νοοτροπία
Η Δημόσια Διοίκηση χρειάζεται νέα κουλτούρα.
Οι δημόσιοι υπάλληλοι δεν είναι “αντίπαλοι” του πολίτη, αλλά εκπρόσωποι του κράτους
που υπηρετούν την κοινωνία.
Η Συμμαχία Ελλήνων προτείνει:

• Εκπαίδευση όλων των υπαλλήλων σε ψηφιακά εργαλεία, δημόσια συμπεριφορά και
  εξυπηρέτηση πολιτών.
• Συνεχή αξιολόγηση υπηρεσιών με συμμετοχή των πολιτών.
• Ενεργή συμμετοχή υπαλλήλων στη βελτίωση διαδικασιών.
• Προστασία και επιβράβευση ατομικών πρωτοβουλιών.

Ε. Οργάνωση και Σχεδιασμός

• Δημιουργία Κεντρικού Ψηφιακού Επιτελείου του Κράτους.
• Αρχιτεκτονική ενιαίων συστημάτων με δυνατότητα τοπικών επεκτάσεων.
• Καθιέρωση “Ψηφιακής Εθνικής Ταυτότητας Υπηρεσιών”.
• Συνεχής αξιολόγηση και βελτίωση συστημάτων ανά εξάμηνο.
• Διαφάνεια στις προμήθειες και τέλος στις “φουσκωμένες” συμβάσεις.

ΣΤ. Το Κράτος του Αύριο
Η Συμμαχία Ελλήνων επιδιώκει ένα λειτουργικό, τίμιο και σύγχρονο κράτος, όπου η λέξη
“υπηρεσία” θα σημαίνει αυτό που πρέπει: υπηρετώ τον πολίτη.
Με συνδυασμό τεχνολογίας, αξιοκρατίας και σεβασμού, μπορούμε να οικοδομήσουμε μια
Δημόσια Διοίκηση που:

• Λειτουργεί με διαφάνεια,
• Ανταποκρίνεται άμεσα,
• Αμείβει δίκαια,
• Και προάγει την αξιοπρέπεια του πολίτη και του υπαλλήλου.

Η Ελλάδα χρειάζεται κράτος όχι απλώς ψηφιακό — αλλά ελληνικό, ανθρώπινο και έντιμο.